Politique de confidentialité

Le responsable du traitement est HL GROUP SAS, société par actions simplifiée, siège social à Nice (Alpes-Maritimes, France), agissant sous l'enseigne commerciale H&L Conciergerie. Toute demande relative au traitement de vos données personnelles peut être adressée à : contact@hlconciergerie.fr.

Nous collectons uniquement les données strictement nécessaires à la fourniture de nos services, et toujours de manière transparente. Les catégories de données concernées sont les suivantes :

• Données d'identification : prénom, nom, adresse email, numéro de téléphone (facultatif). Collectées via les formulaires de contact et de diagnostic.
• Données relatives au bien : type de bien, surface, localisation, caractéristiques, standing. Collectées uniquement via le formulaire de diagnostic de rentabilité.
• Données de navigation : pages visitées, durée de visite, appareil utilisé, parcours sur le site, interactions avec les boutons et formulaires. Collectées via Microsoft Clarity et Vercel Analytics, dans une démarche d'amélioration de l'expérience utilisateur.
• Données techniques : adresse IP (anonymisée), type de navigateur, système d'exploitation, langue.

Vos données personnelles sont traitées pour les finalités suivantes :

• Répondre à vos demandes de contact, de qualification et de devis, et vous adresser des réponses personnalisées.
• Générer une estimation indicative de rentabilité locative via notre outil de diagnostic, à partir des caractéristiques déclarées de votre bien.
• Assurer la gestion de la relation commerciale et opérationnelle avec les propriétaires ayant signé un mandat de gestion.
• Améliorer la qualité du site et de nos services, analyser l'audience de manière agrégée et anonymisée, et prévenir les usages abusifs.
• Répondre à nos obligations légales, fiscales et réglementaires.

Les traitements sont fondés sur les bases légales suivantes au sens de l'article 6 du RGPD :

• Consentement(art. 6.1.a) pour les données de navigation issues d'outils de mesure d'audience et pour la newsletter le cas échéant.
• Exécution d'un contrat ou de mesures précontractuelles (art. 6.1.b) pour les demandes de contact, le diagnostic et la gestion des mandats.
• Obligation légale (art. 6.1.c) pour la conservation de certaines pièces comptables, fiscales et réglementaires.
• Intérêt légitime (art. 6.1.f) pour la sécurité du site et la prévention des abus.

Les durées de conservation des données sont alignées sur les finalités de traitement :

• Données des formulaires de contact et de diagnostic : jusqu'à 3 ans à compter du dernier échange, au titre de la prospection commerciale.
• Données des mandats de gestion : 5 ans à compter de la fin du contrat, au titre de la responsabilité contractuelle.
• Données comptables et fiscales : 10 ans conformément aux obligations légales applicables.
• Données de navigation anonymisées : 13 mois maximum.

À l'expiration de ces durées, les données sont supprimées ou anonymisées de manière irréversible.

Vos données personnelles sont destinées exclusivement à HL GROUP SAS et à ses équipes habilitées (fondateurs, opérations, relation propriétaire). Elles peuvent être partagées, dans la stricte mesure nécessaire à l'exécution de nos services, avec les sous-traitants suivants :

• Vercel Inc.(États-Unis) pour l'hébergement du site, sous couvert des clauses contractuelles types de la Commission européenne.
• Resend(États-Unis) pour l'envoi des emails transactionnels issus des formulaires.
• Anthropic (Claude API)(États-Unis) pour le traitement du diagnostic de rentabilité ; aucune donnée personnelle directement identifiante n'est transmise à ce sous-traitant.
• Microsoft Clarity et Vercel Analytics pour l'analyse anonymisée de l'audience.

Aucune donnée personnelle n'est vendue, louée ou cédée à des tiers à des fins commerciales.

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

• Droit d'accès : obtenir la confirmation que vos données sont traitées et en recevoir copie.
• Droit de rectification : faire corriger des données inexactes ou incomplètes.
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données (droit à l'oubli).
• Droit à la limitation : demander le gel temporaire du traitement de vos données.
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et interopérable.
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement pour motifs légitimes, notamment à la prospection commerciale.
• Droit de retirer votre consentement à tout moment, sans porter atteinte à la licéité du traitement antérieur.

Pour exercer ces droits, contactez-nous à contact@hlconciergerie.fr en précisant votre demande et en joignant, si nécessaire, une pièce d'identité. Nous vous répondrons dans un délai maximal d'un mois. En cas de désaccord, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

Le site hlconciergerie.fr utilise des cookies et traceurs dans une double finalité :

• Cookies strictement nécessaires : assurent le fonctionnement technique du site et la sécurité des sessions. Ils ne requièrent pas de consentement.
• Cookies de mesure d'audience anonymisée (Microsoft Clarity, Vercel Analytics) : nous permettent de comprendre comment le site est utilisé et de l'améliorer. Leur dépôt est soumis à votre consentement explicite via la bannière cookies affichée à votre première visite.

Vous pouvez à tout moment modifier vos préférences de cookies via la bannière ou les paramètres de votre navigateur. Le refus des cookies de mesure n'altère pas la navigation sur le site.

HL GROUP SAS met en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre la perte, le vol, l'accès non autorisé, la divulgation, la modification ou la destruction. Les échanges avec le site sont chiffrés via HTTPS, les accès aux outils internes sont protégés par authentification à double facteur, et l'accès aux données propriétaires est strictement limité aux personnes habilitées.

HL GROUP SAS n'a pas l'obligation de désigner un délégué à la protection des données (DPO) au sens de l'article 37 du RGPD. Pour toute question relative à la protection de vos données, contactez directement le responsable du traitement à : contact@hlconciergerie.fr.

La présente politique de confidentialité peut évoluer pour prendre en compte des évolutions légales, réglementaires ou techniques. En cas de modification substantielle, les utilisateurs seront informés par un bandeau sur le site et, le cas échéant, par email. Nous vous invitons à consulter cette page régulièrement pour prendre connaissance des éventuelles mises à jour.